Jazmin Meneses Diaz Consuelo Acevedo Ceballos
Hemos creado una nueva herramienta digital bancaria bajo el reto “Diseña una nueva banca para Millenials”
Desarrollamos un plan de reaserch pensado en los primeros días del proyecto, en donde reunimos evidencia e información, acerca de las percepciones de los millennials, las llevamos a una validación cunatitativa, descubrimos preferencias, proyecciones a futuro y conocimos como funcionaban los diferentes modelos de negocios asociados a diversas entidades bancarias y como sus plataformas digitales entregan valor agregado.
¿Como?
Dirigida a jovenes hasta 35 años que se encontraran bancarizados y a quienes no, en ambos casos con manejo de plataformas virtuales. El foco, dar con patrones que nos hicieran encontrar una problemática en torno a la experiencia global, un insight, mood, feeling y desencadenadores de situaciones.
Dentro del listado de preguntas que deseabamos tener respuesta se encontraban: Descubrir motivaciones que los llevan a hacerse cliente de un banco y si en definitiva se cumplen las expectativas respecto a la entidad. ¿Se cumple el cometido? Aqui la encuesta en si https://goo.gl/forms/G39BY5Tu5BSV6guG3
Fuimos a observan in situ como se comportan los millennials al realizar trámites bancarios y descubrir cual es el motivo que los llevan a concurrir presencialmente.
Luego de los tres días de investigación, nos reunimos a analizar los resultados y a obtener respuestas en donde descubrimos patrones que no ayudo a dar con el insight más importante de la investigación.
El 100% de nuestros encuestados afirmaron que ahorrar es una tarea importante para el futuro.
El 47% actualmente no cuenta con un plan de ahorro.
Con eso nuestra mente se pregunta.
¿Cómo podríamos incentivar el ahorro en los millennials? ¿Cómo podríamos ayudarles a ordenar sus finanzas? ¿Cómo podríamos ayudarles a cumplir sus objetivos financieros?
¿Y si creamos un sistema de ahorro que sea 100% personalizado? ¿Y si nuestro usuario tuviese una motivación constante para recordar sus objetivos financieros? ¿Y si pudiese cumplir sus metas casi sin darse cuenta?
En donde se puedan modificar patrones cognitivos La reestructuración cognitiva (RC) es una técnica utilizada para identificar y corregir estos patrones de pensamiento. El objetivo es modificar el modo en el que interpretamos nuestras experiencias,(el uso del dinero) para incentivar al ahorro, ¿Como? a través de la personalización de objetivos, organización salarial y entregando feedback constante del logro, lo que falta y estimulación visual para capturar la atención a través de la motivación.
Esta historia tiene una imagen, una que creamos a través de un user persona, este se llama Sergio.
https://docs.google.com/document/d/19VBiNAyhBX-xBAyA--xbWi7f9AxdEFXg47A1wzDqTS8/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/document/d/1fY7a97hkS4u9RuK5RVgtNTUecddSVUsb-MWXIYPz2_c/edit?usp=sharing
##Wireframe testeo en usuarios y Prototipado.
Luego de crear nuetro wireframe en vistas en papel se realizaron varias pruebas con usuarios (5) en donode validamos nuestra idea y se nos entrega un feedback negativo en base a algunas conexiones del user flow que tuvimos que modificar y en el formulario de registro, lo que nos fue muy util al momento de crear el prototipo.
El Prototipo fue realizado en Figma
https://www.figma.com/proto/VpmBQ22z9Zp02k0x9jdlPTCs/Untitled?node-id=1%3A3&scaling=contain
Presentación de nuestro proyecto.
https://docs.google.com/presentation/d/1AdJe7nqvdbE9MZPT0yEKfWU9AWJ0EJYAtd8QTZyPfqs/edit?usp=sharing