Resolution problemes

Résolution de problèmes

Différentes causes peuvent-être à l'origine du non-fonctionnement de l'extension.

Problème	Description	Cause	Résolution
L'icône reste grisée.	Malgré la navigation sur une place de marché supportée, l'icône de l'extension persiste à rester grisée.	L'extension ne parvient pas à contacter OxSirene-Server. Dans le contexte d'une entreprise, un proxy peut bloquer les appels. Pour valider cette hypothèse, aller dans le gestionnaire d'extensions, et afficher la console des outils de développement en cliquant sur le lien "Examiner les vues page en arrière-plan". La présence d'erreurs confirmera ou non le bloquage des appels.	Configurer le proxy pour autoriser les appels au serveur OxSirene.
Autre	Aucune des solutions ne permet de résoudre le problème.		Ouvrir la fenêtre popup de l'extension, et la console des outils de développement en cliquant avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant l'item "Inspecter" dans le menu contextuel.